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[天下杂烩] 掌众财富以出借人为核心打造人性化高效服务

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风尘奇侠

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发表于 2017-9-26 21:58:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,我国的消费金融领域迅猛的发展受到了社会越来越多的关注。据艾瑞咨询《2017年中国消费金融洞察报告》数据显示,从13年到16年短短4年,互联网消费金融的交易规模从60亿猛增到4367.1亿,年复合增长率高达317.5%,并预测中国至少有近万亿级别的消费金融市场有待开发。而接下来,在整个行业逐渐走向精细化运营的过程中,应该如何提升企业的竞争优势,成为了很多企业关注的重点,而其中最重要的就是对于消费者的需求的关注和把握。掌众财富作为金融消费平台凭借其完善的安全保障措施和专业的品牌服务在消费者心中赢取了良好的口碑。

毫无质疑,掌众财富作为智能出借顾问的掌众财富从上线以来,始终依靠强大的技术和专业的金融服务,通过纯线上服务连接用户与资产,以用户的出借需求为出发点,以小额分散为基本原则,以技术创新为驱动,致力于构建最便捷的优质移动互联网金融平台,使用户充分享受各类型个性化的优质金融资产的财富规划、资产配置和出借组合管理服务,帮助用户实现财富的保值增值和生活品质的提升。

事实上,一直以来,掌众财富以用户导向的产品体验为向导,以安全稳健、高效便捷的平台和服务,为消费者带来了非常人性化的操作体验。自上线以来,便一直受到市场上的热烈反响,截至2017年7月,掌众财富已为累计撮合1000多万笔交易总笔数,为用户赚取累计7600多万元的收益。

掌众财富始终坚持以用户的需求为核心,站在用户的视角上进行产品的研发以及流程的设计,让用户可以仅通过手机线上操作,在1分钟就完成所有的流程,省去了繁琐、复杂的流程机制,更加简洁易懂,而用户就无需因为看不懂流程或者处理时间过长而止步。其还为消费者推出了多样化的出借选择,提供不同出借期限以及预期利息的产品,帮助实现资金的灵活周转以及安全投资,保障用户可以实现财富增值的最大化。同时掌众财富还通过大数据、量化金融模型以及智能算法等技术,为用户提供个性化的定制收益与风险匹配最优的投资组合产品,帮助用户智能匹配资产,分散投资风险。


此外,掌众财富通过定期的线下活动以及用户社群运营,与平台的用户建立起长期的沟通信任的渠道。掌众财富以跟出借人进行直面沟通的形式,来及时了解出借人的真正需求以及遇到的问题,真正深入了解、洞察出借人,并在沟通的过程中,不断完善、优化自身的产品以及服务体验,确保可以为其提供专属的人性化、便捷、高效的平台以及产品,并保障平台的公开透明。而这样的沟通模式也收到了平台用户的积极响应和反馈,增加了用户的粘性以及忠诚度。

随着消费金融行业逐渐告别暴利的时代,如何运营开发用户群体,从粗放式经营转化为用户为王的经营,便成为了非常关键的任务。因此,真正以用户的需求为核心,站在用户的视角上为其提供高效便捷的服务便成为了后续消费金融企业中关键的竞争力所在。
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